Política de Devoluciones y Cambios
En Import Cyber, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, por favor revisa nuestra política de devoluciones y cambios a continuación.
1. Plazo para devoluciones - Puedes solicitar la devolución o cambio de tus productos dentro de los 7 días posteriores a la compra. Después de este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
2. Condiciones para la devolución o cambio - Los productos deben cumplir con las siguientes condiciones para ser aceptados:
- El producto debe estar en su estado original, sin signos evidentes de uso y con todos sus accesorios.
- Debe mantenerse en su empaque original e intacto.
- No aceptamos devoluciones si el producto presenta daños físicos visibles causados por mal uso.
3. Costos de envío para devoluciones - El cliente es responsable de cubrir los costos de envío para las devoluciones o cambios.
4. Tarifa de aprovisionamiento - Para las devoluciones y cambios, se aplicará una tarifa de aprovisionamiento de 30 soles, que deberá ser cubierta por el cliente. Esta tarifa no es reembolsable y cubre costos administrativos y de procesamiento de la devolución.
5. Método de devolución - Las devoluciones se pueden realizar a través de un punto de entrega (drop-off location) en la agencia de envíos Shalom. Puedes llevar el producto a la agencia según las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de servicio al cliente.
6. Proceso de devolución o cambio - Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro servicio al cliente por WhatsApp al +51 929 690 986. Nuestro equipo te guiará en el procedimiento y te proporcionará las instrucciones necesarias.
7. Excepciones - No se aceptarán devoluciones o cambios si:
- El producto ha sido utilizado en exceso o presenta signos de desgaste.
- El producto tiene daños físicos visibles causados por mal uso.
8. Cambios - Ofrecemos cambios por un producto completamente nuevo o por otro modelo de tu preferencia, siempre que el producto devuelto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.
9. Garantía - Ofrecemos una garantía de 1 año para nuestros audífonos de asistencia auditiva, que cubre fallas de fabricación únicamente. No cubrimos daños causados por mal uso o desgaste normal del producto.
10. Aceptación de devoluciones y cambios - Aceptamos devoluciones y cambios según las condiciones detalladas en esta política. En caso de dudas, contáctanos para más información.
11. Productos adicionales - Además de audífonos de asistencia auditiva, en Import Cyber también ofrecemos pilas normales y recargables compatibles con nuestros productos. Estas están disponibles para su compra junto con nuestros dispositivos.
